Supportservices
Essential Business Services von SAP
Zertifizierte IT-Spezialisten bieten Ihnen branchenunabhängige Services und Support für SAP-Lösungen sowie SAP-Optimierungen von FIS. Das Team bietet Ihnen zudem einen vollständigen Rundum-Service: von der Beratung und Umsetzung des Customizings über individuelle Anpassungen Ihrer Systeme bis hin zum anschließenden technischen Support für FIS- und SAP-Kunden. Auf Wunsch steht Ihnen ein persönlicher Kundenberater zur Seite. Bei Bedarf stellt FIS Ihnen auch ein individuelles Berater-Team zur Verfügung, das sich zuverlässig um Ihre Systeme und Anforderungen kümmert. So stellen die SAP-Experten Ihren durchgängigen Geschäftsbetrieb sicher und helfen bei der Optimierung Ihrer Prozesse und Systeme.
Unsere Kunden führen SAP-Software entweder vor Ort oder in der Cloud aus. Als Cloud-Hosting-Anbieter und AWS-Partner unterstützen wir beide Bereitstellungsmethoden. Unser Rechenzentrum in Singapur unterstützt derzeit über 50 Kunden sowohl für SAP Business One als auch für SAP S/4. Auch arbeiten wir eng mit Hyperscalern wie AWS, Azure, Google oder Huawei Cloud zusammen, um Ihnen zu helfen, die richtige Lösung für Ihr Cloud-Hosting zu finden.
Lernen Sie unseren dreistufigen Support Prozess kennen
Application Management Services wurden entwickelt, um Zeit und Ressourcen zu sparen, die für Routineaufgaben benötigt werden. Damit reduzieren Sie Ihre operative Arbeitsbelastung erheblich – damit Sie den Freiraum zurückgewinnen, den Sie benötigen, um innovativ zu sein und Ihr Business in ein intelligentes Unternehmen zu verwandeln!
SAP-Systeme, die in direkter Verbindung zur SAP stehen, müssen eine technischen Kommunikationsuser benutzen. Dieser muss gesondert bei SAP beantragt werden. Ebenso ist es notwendig die AddOns ST-PI und ST-A/P zu aktualisieren. Siehe hierzu auch die FAQ der SAP zu diesem Thema.
Mit "Shortcut for SAP Systems" steht ein Tool zur Verfügung, das Ihren SAP Support bei der Störungsbehebung immens unterstützt.
Dieses Tool kontrolliert 24 Stunden am Tag über 200 Kennzahlen und ermöglicht es uns, Störungen schon dann zu erkennen und zu beseitigen, bevor sie die Arbeit der Anwender beeinträchtigen.
Neben Support- und Wartungsdienstleistungen bietet Infopulse alle Arten von Entwicklungsdienstleistungen sowie Integrationen, Anpassungen und andere Erweiterungen an, um eine höhere Produktivität und Leistung Ihrer SAP-Lösungen zu erreichen.