Hilfe von Experten – jederzeit, passgenau und überall
Best Practices
Übrigens: Über den folgenden Button können Sie mit nur zwei, drei Klicks einen individuellen Kostenvoranschlag anfordern. Denn mit Hosting Solutions ist Ihre Systemlandschaft nicht nur jederzeit maximal abgesichert und auf dem neuesten Stand. Wir glauben gleichzeitig, dass die Absicherung, Pflege und Instandhaltung Ihrer Systeme vorhersehbar und damit planbar sein sollte.
Umfang der SAP-Support-Leistungen: Die nachfolgenden Leistungen sind unter anderem beim SAP Support mit inbegriffen. Diese können natürlich bei Bedarf erweitert und kundenindividuell angepasst werden.
Garantierte Service Level für Ihre Betriebssicherheit
Bei Supportanfragen rund um Störungen der SAP-Standardfunktionen ist es teilweise erforderlich mit den Lösungsentwicklern der SAP Rücksprache zu halten. Andere Anfragen erfordern weiterhin einen Zugriff auf das Backend der Lösung. In dieser dritten Eskalationsstufe ziehen unsere Spezialisten den SAP Support zu Rate. Anpassungen / Entwicklungen seitens der SAP werden initiiert – immer mit dem Ziel einer möglichst schnellen Behebung der Störung.
Für SAP-Umgebungen verwenden wir den SAP Solution Manager, um Ihr SAP-System zu überwachen. Durch die integrierte Frühwarn- und Warnfunktion kann unser Supportteam rechtzeitig und proaktiv reagieren. Dies gewährleistet einen reibungslosen Betrieb, zufriedenere Endbenutzer und eine stabile Systemumgebung.
Etliche Aufgaben des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" einfacher und schneller erledigt werden.
Auch heute arbeiten viele Unternehmen in der Personalverwaltung noch mit Aktenstapeln und veralteten Systemen.
Mit einer voll ausgebauten Infrastruktur bearbeiten wir monatlich durchschnittlich 15.000 Tickets, teilweise auch als 24/7 Dienstleistung (Servicezeit und Rufbereitschaft).