Dedizierte Support-Teams
Definition von Value Maps und Gewinn eines klaren Verständnisses der Wertkennzahlen
Als führendes IT-Haus und Nummer 1 im deutschsprachigen SAP-Markt stehen wir für umfassende Digitalisierung im Mittelstand. Dass wir dabei unseren Kunden hochprofessionelle Supportleistungen und einen SAP Support gemäß ITIL Standard bieten, ist für uns und unser Support-Team selbstverständlich.
Die Wahl fiel auf Salt Solutions. „Wir hatten mit Salt Solutions gerade erfolgreich einen Workshop zum Thema SAP EWM und Optimierungen im SAP-ERP-Modul Sales & Distribution realisiert“, erinnert sich Björn Jodat, Manager SAP im Application-Team bei Schmersal. „Der angenehme Kontakt, das umfangreiche Know-how der Salt-Berater und auch die breite Modulunterstützung haben uns überzeugt".
SAP MaxAttention
Unsere Experten sorgen mit kurzen Reaktions- und Lösungszeiten für eine zeitnahe Entstörung. Wir setzen bei unserem Support ausschließlich auf festangestellte Mitarbeiter in Deutschland und greifen auch bei unserer Rufbereitschaft nicht auf Offshore-Ressourcen zurück.
Als nächstes legen Sie gemeinsam mit einem Berater den Umfang des Supports, stündliche Servicefenster und maximale Reaktionszeiten (SLA) fest. Auf diese Weise sind Sie es, der unser Angebot gestaltet, um es ganz auf Ihr Unternehmen abzustimmen, und nicht andersherum.
Etliche Aufgaben des SAP Support können mit "Shortcut for SAP Systems" einfacher und schneller erledigt werden.
Wir unterstützen unsere Kunden sowohl in der Vorbereitung und Durchführung, als auch im Betrieb.
Nutzen Sie das volle Potenzial Ihrer Vision vom intelligenten Unternehmen – mit einem erstklassigen Vor-Ort-Zugang zum Wissen unserer Experten, zu Werkzeugen und Methoden, die Sie dabei unterstützen, mit Ihren SAP-Lösungen die erwarteten Ergebnisse zu erzielen.