1st Level Support
Erweiterter Support und erweiterte Ziel-SLAs
Ein großer Vorteil: Weil Salt Solutions die SAP-Systemlandschaft von Schmersal inzwischen bestens kennt, kann das Salt-Team auch bei Engpässen in Großprojekten schnell einspringen. Zum Beispiel konnte Salt Solutions im November 2018 kurzfristig bei der Aufgabe einspringen, im Rahmen der SAP-Einführung in China Sonderpreise für chinesische Kunden so im System abzubilden, dass sie vom Kundenauftrag bis zur Fakturierung automatisch berücksichtigt werden – auch bei Intercompany-Verrechnungen.
"Indem wir das SAP-Supportprogramm über SAP ONE Support weiter ausbauen, können wir Komplexität abbauen und die Flexibilität und Einfachheit der SAP Cloud bieten, die auf die individuellen Wünsche unserer Kunden zugeschnitten ist”, kommentiert Gerhard Oswald, Mitglied des Vorstands der SAP AG und Leiter des Vorstandsbereichs Scale, Quality & Support. “Für unsere Kunden wird es jetzt noch leichter, Anwendungen und Services in der Public Cloud mit Managed Services in der Private Cloud und On-Premise-Technologie bedarfsgerecht zu kombinieren, um bessere und schnellere Ergebnisse zu erzielen.".
SAP Support – ganz nach Bedarf
Erfahrene SAP-Basis-Experten decken sowohl die traditionellen SAP-Produkte als auch die neuesten SAP-Technologien wie S/4HANA ab und verfügen über praktische Erfahrung bei der Implementierung und dem Betrieb von On-Premise und Cloud-basierten Lösungen oder einer Kombination aus beidem. Die SAP-Basis-Dienstleistungen ergänzen das Portfolio an Support Services und runden das Beratungsangebot insbesondere im Bereich der Implementierungs- und Rollout-Services ab.
Die Telekom bietet einen vergleichbaren Pflege- und Wartungsservice für Ihre SAP®-Software wie der Support durch SAP® direkt. Die SAP® SE prüft und zertifiziert die Qualität vom Support und Service der SAP®-Partner im Rahmen der sogenannten „Support Authorization“.
Das Tool "Shortcut for SAP Systems" eignet sich hervorragend, um viele Aufgaben im SAP Support einfacher und schneller zu erledigen.
Ohne Wartungsvertrag kommt ein Prozent der Teilnehmer aus.
Auf Wunsch steht Ihnen ein persönlicher Kundenberater zur Seite.